En mis charlas y contactos habituales con empresarios y gerentes de la hotelería, recibo infinidad de anécdotas y problemas que se producen con algunos huéspedes de gustos excéntricos o indeseables que generan verdaderos dolores de cabeza a los colaboradores y a veces producen importantes daños materiales. Es por ello que quería compartir esta interesante nota publicada en La Nación que refleja esta problemática y a su vez una novedosa iniciativa europea para la prevención e identificación de este tipo de personajes antes de su registro. Espero que les resulte interesante.
http://www.lanacion.com.ar/1659897-los-hoteles-se-protegen-de-clientes-pesadillescos
Aprovecho para enviarte un afectuoso saludo.
Ignacio H. Levy
